1. Nossa Compromisso com a Sua Satisfação
Na Spread Life sabemos o quanto os livros cristãos e as Bíblias são importantes para a sua jornada espiritual. Por isso, nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se por qualquer motivo você precisar retornar um produto, estamos aqui para ajudar.
2. Prazo para Retorno
Você pode solicitar o retorno de um produto em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. O prazo é contado a partir da data em que o pedido foi entregue, conforme indicado no rastreamento do seu pedido.
3. Condições para Retorno
Para que o retorno seja aceito, o produto deve estar em perfeitas condições e atender aos seguintes requisitos:
- Embalagem Original: O produto deve estar na embalagem original e em boas condições.
- Sem Sinais de Uso: O item não deve apresentar sinais de uso, danos ou desgaste.
- Acessórios e Documentos: O retorno deve incluir todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
4. Procedimento para Solicitação de Retorno
Para iniciar o processo de retorno, siga estas etapas:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para return@spreadlifestore.com informando o número do seu pedido e o motivo do retorno, é importante anexar fotos.
- Instruções de Envio: Nossa equipe fornecerá instruções sobre como enviar o produto de volta.
- Verificação e Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o retorno e, se aplicável, o reembolso dentro de até 10 dias úteis.
5. Reembolsos
- Reembolso Integral: Caso o retorno seja aprovado, o valor total do produto será devolvido ao método de pagamento original.
- Custos de Envio: O custo de envio para o retorno pode ser coberto pela Spread Life se o produto estiver defeituoso ou se houver erro no pedido. Para retornos por outros motivos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Elegíveis para Retorno
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Não aceitamos retornos para:
- Promoções e Liquidações: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
- Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Usados ou Danificados: Livros, Bíblias ou outros materiais que tenham sinais de uso, danos ou desgaste.
7. Contato e Suporte
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Se você tiver dúvidas sobre nossa política de retorno ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail return@spreadlifestore.com ou pelo telefone (508) 849-1563.
Agradecemos por confiar na Spread Life. Estamos aqui para assegurar que sua experiência conosco seja sempre positiva e enriquecedora.